আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

25bd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা উভয়ই স্পষ্ট করে।

25bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি জানান বলে ধরা হবে। আপনি যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য দিতে হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• যোগাযোগ বা অভিযোগের সময় আপনি যে বার্তা বা নথি পাঠান

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 25bd প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কোথায় কতক্ষণ সময় কাটালেন (সেশন ডেটা)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ — বাজির ধরন, পরিমাণ, ফলাফল (অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য)

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

25bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য তথ্য প্রয়োজন। বয়স যাচাই নিশ্চিত করা আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব — আমরা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করি।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার তথ্য ব্যবহার করে সঠিক ও দ্রুত সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।

২.৪ পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট উপস্থাপন করি। এটি আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক খেলার পরামর্শ ও অফার দেখাতে সাহায্য করে।

২.৫ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং যেকোনো প্রতারণামূলক আচরণ ঠেকাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

25bd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটের সময় ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৩.১ আবশ্যিক কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার মতো মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৩.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ অক্ষম বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

25bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। তারা এই তথ্য গেম পরিষেবার বাইরে ব্যবহার করার অনুমতি রাখেন না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

25bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো — ডেটা সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য বিশেষ সুরক্ষা স্তর

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা সংক্রমণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তাজনিত কোনো সমস্যা সম্পর্কে আপনি অবহিত হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

25bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং 25bd সেগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার প্রোফাইলের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

যেসব ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা এতে প্রভাবিত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

25bd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের গেম পরিবেশ বা পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য 25bd দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে, বিশেষত আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে। এই ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমকক্ষ বা উচ্চতর।

১১ নীতির পরিবর্তন

25bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করবে।